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商品を探す
カテゴリやお悩みに応じて、商品を探す事ができます。
また、お探しの商品のキーワード(メーカー名、商品名、成分、カタログ商品コードなど)を検索ボックスに入力して頂き、検索する事もできます。


ご注文手順
【1】
「ログイン」よりログインしてください。初めてご利用の場合は「会員登録する」から登録をお願いします。
会員登録しますと、ポイントの付与、次回ご購入時の入力が簡単になる、また購入履歴が参照できるようになります。
会員登録をしなくても購入が可能ですが、毎回お客様情報を入力する必要があります。
また、ポイントも付与されませんので、予めご了承ください。
会員登録に関しての登録料や年会費などは一切不要です。
※既にお電話などでご購入頂いているお客様におかれましてもオンラインショップの会員登録が必要です。

●新規会員登録方法
1.「会員登録する」をクリックすると【会員規約・個人情報の取扱いについて】が表示されます。
内容をお読みになり、画面下部の「同意して会員登録」ボタンをクリックします。
2.【会員登録】画面で必要事項を入力してください。
※メールアドレスは携帯のアドレスではなく、パソコン用のものをお勧めします。
3.「確認ページへ」ボタンをクリックすると、1行目が「下記の内容で送信してもよろしいでしょうか?」と表示される、入力内容を確認できるページに変わりますので、間違いがないかどうか確認ください。
「確認ページへ」ボタンをクリックしても確認ページに進まない場合は、入力内容に不備がありますので、もう一度入力箇所をご確認ください。
4.「会員登録完了へ」をクリックすると、1行目が「本登録が完了いたしました。」のページに変わり、会員登録が完了となります。
また、会員登録完了メールを登録いただいたアドレスにお送りします。
もし30分以上たっても会員登録完了のメールが届かない場合は、下記【連絡先】にご連絡ください。

【2】
商品一覧ページより商品をお選びください。
商品画像、または商品名、「商品の詳細はコチラ→」ボタンをクリックすると、商品詳細ページに変わります。
また「カゴに入れる」ボタンをクリックすると、商品詳細ページを表示させなくても、商品が「カゴ」に入り【現在のかごの中】の画面に変わります。

【3】
商品詳細ページで商品の詳しい情報をご覧になれます。
「カゴに入れる」ボタンをクリックすると、商品が「カゴ」に入り、【現在のかごの中】の画面に変わります。

【4】
【現在のかごの中】の画面でカゴの中身を御確認いただけます。
数量を変更する場合はここで変更できます。
続けてお買い物をする場合は、「お買い物を続ける」ボタンを、購入手続きに入る場合は「購入手続きへ」ボタンをクリックします。

【5】
【お届け先の指定】の画面でお届け先をご選択頂きます。
以前に登録した配送先から選択する場合は選択ボタンをクリックします。
新規に配送先をご登録する場合は、「新しいお届け先を追加」ボタンをクリックして登録します。

【6】
【お支払い方法・お届け時間などの指定】の画面で、ご希望のお支払い方法をご選択ください。
また、お届け日やお届け時間、ポイントを使う場合もこちらで指定します。

【7】
【ご入力内容のご確認】の画面で、ご注文内容の商品明細、数量、お支払い方法、お届け先をご確認いただけます。
「注文完了ページへ」ボタンをクリックしていただくとご注文のお手続きは完了です。

【8】
受注確認メールが間もなく到着しますが、受注確認メールが届かない場合は下記にご連絡ください。

通常、ご注文受付後2~5日以内に発送いたします。

【連絡先】
株式会社マイセリーナ
TEL:0120-267-141(土・日・祝日を除く午前9時~午後6時)
E-mal:support@maiserina.co.jp


オンライン会員特典
会員登録をしなくてもご購入が可能ですが、会員登録をされると会員様限定特典をご利用頂けます。オンライン会員登録は、登録料や年会費などは一切不要です。
※既にお電話などでご購入頂いているお客様におかれましてもオンラインショップの会員登録が必要です。

1.マイセリーナオンラインでの商品購入でポイントが貯まる!
2.毎回、お届け先住所等の入力の手間がかかりません!
3.会員様限定のお買得情報をお届けします!
4.お誕生日ポイントを進呈!
新規ご登録の方には即日500ポイントを進呈いたします。
お誕生日を登録して頂くとお誕生日月には1回に限りご購入時に500ポイントを進呈いたします。

※オンライン会員の退会について
1.退会については、いつでもご自由に退会することができます。
2.退会時には、取得しているポイントは失効されます。
3.一度退会されますと、同一アドレスでの登録が一年間できませんのでご注意ください。


ポイントについて
●ポイントは下記の場合に付与いたします
1.新規に会員登録をした時に500ポイントを付与します。
2.生年月日を登録した会員様がお誕生月に購入した時に500ポイントを付与します。
3.会員様がログインをしてご購入すると、商品価格に応じたポイントを付与します。
4.会員様がログインをしてご購入し、購入商品が2種類以上になった場合、2種類目から1種類につき200ポイントを付与します。ポイントを付与するのは発送後となります。サンプル・お試し企画商品・半額セール商品は除外させていただきます。

●ポイントの使用
1ポイント=1円として、マイセリーナオンラインでご使用いただけます。
《購入手続き》の《お支払い方法・お届け時間の指定》で使用ポイント数をご入力ください。

●その他のご注意
1.ポイントはマイセリーナオンラインでのご購入に限り取得・使用できます。(お電話・FAX・ハガキによるご注文ではポイントの取得・使用はできません。)
2.ログイン忘れによるポイントの補填は致しかねます。
3.送料・消費税・ポイントご使用による値引分は、ポイント付与の対象とはなりません。
4.各種割引サービスが発生した場合、割引計算後の金額に対してポイントが付与されます。
5.ポイント計算時には小数点以下は切り捨てとなります。
6.ポイントの換金は一切できません。
7.ポイントは取得したご本人様のみご使用できます。
8.ご注文がキャンセルされた場合、ポイントの不正取得や不正使用が発覚した場合、その他当社が取り消すことが妥当であると判断した場合は、ポイントを取り消させていただきます。
9.ポイントの有効期限は、取得した年の2年後の12月31日です。


送料・お支払い手数料について
■送料について
※注文金額が5,000円(税込)以上の場合・・・
 送料は無料になります。
※注文金額が5,000円(税込)未満の場合・・・
 北海道・中国・四国・九州地方は800円(税込)、沖縄は1,300円、その他の地方は600円となります。
■お支払い手数料についてはすべて無料になります。


お支払い方法について
代金のお支払い方法は、以下の方法からお選びいただけます。
■商品注文時
 ●クレジットカード(※3Dセキュア導入)
  

 ●コンビニ(前払)
  


※3Dセキュアについて
・3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。
 クレジットカードに記載されている情報に加え、事前に登録したパスワードを合わせて認証することになります。
 そのため、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止することができます。
・3Dセキュアに登録していなくてもご利用いただけますが、VISAMasterCardJCBブランドでのお買い物には、是非3Dセキュアをご活用ください。
・3Dセキュアのパスワードは、クレジットカード発行会社のホームページからご登録いただけます。

■商品受取時(宅急便コレクト)
 ヤマト運輸の配達員に下記のいずれかでお支払いください。
 ●現金
 ●電子マネー(ナナコ・エディ・ワオン・交通系電子マネー)
  宅急便コレクト お届け時電子マネー払い

 ●クレジットカード
 ●デビットカード
  宅急便コレクト お届け時カード払い


お届けについて
・宅配便はヤマト運輸にてお届けいたします。
・商品の発送は、ご注文日の翌日から換算して、通常2~5日以内に発送いたします。
・商品の在庫状況により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・配送日・時間をご指定いただいた場合は、指定日・時間にお届けできるよう発送手配いたしますが、交通事情等によりご指定日・時間に沿えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合:在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります(その場合は当社からご連絡差し上げます)。
・コンビニエンスストア、Pay-easy支払いに関しましては、ご入金確認後、ご注文確定とさせて頂き、ご注文確定日の翌日から換算して通常2~5日以内に発送いたします。
・離島への発送に関しましては、商品到着まで発送後5~8日かかる場合がございます。
・お届け時間帯:お届け時間帯のご指定を承っております。(但し、ご注文日より4日以降になります。)
 ●午前指定(9:00~12:00)
 ●午後指定(14:00~16:00)
 ●夕方指定(16:00~18:00)
 ●夜間指定(18:00~20:00)(19:00~21:00)
・配送先は日本国内に限らせて頂きます。
・ご不在の場合には、「不在連絡票」が入りますので、不在連絡票記載の窓口までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。


受取り前の注文変更・取消しについて
注文確定後に変更もしくは取消しをご希望される場合、弊社にて注文取消しの手続きを行いますので、電話・メール・お問い合せページにてご連絡ください。
弊社にて取消し手続き完了後にお客様宛にご連絡を差し上げます。注文変更の場合はその後で新たにご購入手続きをお願いいたします。
商品発送後に注文を取消しされた場合、送料をご負担いただきます。

【クレジットカード決済の場合】
弊社で取消し処理をしても、クレジットカード会社の対応により決済日に間に合わず、一旦引き落とされた後に翌月に返金される場合があります。

【コンビニ・Pay-easy支払いの場合】
お支払い前の場合は、弊社にて取消し処理をして、発行したオンライン決済番号を無効といたします。
注文変更の場合、新たに注文をして発行されたオンライン決済番号でお支払いください。
お支払い後の場合は、振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の銀行口座にお振込みいたします。


受取り後の返品・交換について
【受取りについてのお願い】
1.返品・交換は、商品到着後8日以内となっておりますので、商品受取後は速やかに開封及び商品確認をお願いいたします。
2.お支払い方法に商品受取時(宅急便コレクト)を選択した場合、配達時のご不在が1週間になりますと商品が当社に返送されます。
その場合、送料をご負担いただくこともありますので、必ず1週間以内にお受取りください。

【お客様都合による返品・交換】
1.商品の性格上、未開封もしくは未使用の商品に限らせていただきます。
2.商品到着後8日以内にお願いいたします。
3.返送料はお客様負担とさせていただきます。
4.お客様から商品が返送されてから、交換もしくは返金となります。

【弊社側の不備による返品・交換】
1.注文した商品と届いた商品が異なっていた場合。
2.商品が汚れている、または破損している場合。
3.商品到着後8日以内にお願いいたします。
4.返送料は弊社が負担いたします。

【返送方法・宛先】
電話・メール・お問い合せページにてご連絡の上、下記までご返送ください。
〒330-0804
埼玉県さいたま市大宮区堀の内町2-623-16
株式会社マイセリーナ MS流通センター
TEL 0120-267-141

【返金が発生する場合】
1.クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードへ返金します。
この場合、クレジットカード会社の対応により、弊社で返金処理をしてから実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
また、決済日に間に合わずに返金が翌月になる場合があります。
2.その他の場合はお客様ご指定の銀行口座にお振込みいたします。
なお、ご指定の口座に振込まれるまで、7~10日程かかる場合がございますのでご了承ください。
お客様都合による返品・交換の場合は振込手数料を差し引かせていただきます。


海外からのご注文、および海外への配送について
海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせて頂きます。またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。


メーカー保証について
・一部商品につきましては、お届けの際に保証書を同梱させていただいております。
・保証期間・範囲は、各メーカーの記載内容に準拠いたします。


お問い合わせについて
お問い合わせの内容によりお返事に時間をいただく場合もございます。また、弊社営業時間外の場合は翌営業日以降の対応となります。あらかじめご了承ください。

【お客様相談窓口】
1 健康食品全般について
2 サプリメントと薬との飲み合わせについて
電話 0120-334-336
午前10時~午後5時30分(土・日・祝日除く)

【その他のお問い合わせ】
1 会員登録について
2 ご注文・変更・取消しについて
3 商品の配送について
4 返品・交換について
5 お支払いについて
6 登録内容の変更について
7 DM・メルマガ不要のご連絡
8 その他のご意見・ご要望
●電話 0120-267-141
 午前9時~午後6時(土・日・祝日除く)
●FAX 0120-378-336
お問い合わせページ


セキュリティについて
個人情報を扱うページはすべて「SSL暗号化通信」を使用しています。
SSLとは、Secure Socket Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略称で、インターネット上の通信において、Webサーバとブラウザとの間で交わされる情報を暗号化して送信する技術のことをいいます。SSLを使用することで、大切な個人情報も暗号化して送信されますので、ネットワーク盗聴による情報漏洩の可能性が低くなります。
なお、お客様からご覧頂きますと、SSLが使われているWebページでは、URLの先頭が「http」ではなく「https」になります。


推奨環境について
推奨OSは Windows XP/VISTA/7とMacOSX以上です。
推奨ブラウザは、Internet Explorer 6.0以上、Firefox 3.0以上です。
これら以外のブラウザでは正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合があります。
また、ブラウザのセキュリティ・プライバシーレベルを「中-高」以上に上げた場合や、お客様のパソコンにインストールされているウィルスチェックソフトの設定により、機能の一部が正しく動作しない場合があります。


その他
■同一商品の大量購入に関しましては転売や事故等の防止の為、お客様宛にご注文内容をご確認させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

インフォメーション

土・日・祝日は商品の発送をお休みさせていただいておりますので、ご指定日にお届けできないことがございます。誠に申し訳ございません。ご不明な点はお問い合わせください。

ご連絡先

マイセリーナ オンライン

〒337-0042
埼玉県さいたま市見沼区南中野395-1
TEL:048-682-2761
FAX:048-682-2688
受付時間:午前9時~午後6時(土・日・祝日除く)

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